DEPS – KVKK Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden DEPS tarafından, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşıldığı, hangi yöntemlerle toplandığı ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

DEPS
Adres: Hasanpaşa Mah. Kurbağalı Dere Cad. Ali Ruhi Sok. No:1 Ali Koçullu İş Merkezi
E-posta: [email protected]
Telefon: [Eklenebilir]

2. İşlenen Kişisel Veriler

DEPS tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

2.1 Kimlik Bilgileri

Ad, soyad
Kullanıcı hesap bilgileri

2.2 İletişim Bilgileri

E-posta adresi
Telefon numarası
Adres bilgisi

2.3 Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş bilgileri
Sepet hareketleri
Değişim / iade talepleri
çağrı merkezi kayıtları

2.4 Ödeme Bilgileri

Fatura bilgileri
Ödeme yöntemi bilgisi
Kredi kartı bilgileriniz DEPS tarafından saklanmaz.

2.5 Pazarlama Verileri

Kampanya izinleri
Çerez verileri
Davranışsal analiz verileri

2.6 Teknik Veriler

IP adresi
Çerez kayıtları
Cihaz ve tarayıcı bilgileri
Trafik kayıtları

2.7 Görsel / İşitsel Veriler

Güvenlik kamera kayıtları (fiziksel ofis ziyareti durumunda)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

3.1 Ürün ve hizmet süreçleri

Sipariş oluşturma
Ürün teslimi
Ödeme işlemleri
Üyelik ve hesap yönetimi

3.2 Müşteri ilişkileri

Talep, şikâyet ve önerilerin değerlendirilmesi
İletişim taleplerine dönüş yapılması
Müşteri memnuniyetinin artırılması

3.3 Pazarlama ve analiz

Kampanya, avantaj ve bilgilendirme mesajları
Çerezler aracılığıyla kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
Reklam hedeflemesi (Meta, Google vb.)
Site içi davranış analizi

3.4 Yasal yükümlülükler

Vergi mevzuatına uyum
Fatura düzenleme
Yetkili kurum taleplerinin karşılanması

3.5 Güvenlik ve operasyon süreçleri

Dolandırıcılık risklerinin azaltılması
Sistem güvenliğinin sağlanması
Log kayıtlarının tutulması (5651 sayılı Kanun gereği)

4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak kaydıyla:

Kargo ve lojistik firmalarına
Ödeme hizmet sağlayıcılarına
Hukuk ve mali müşavirlik firmalarına
Reklam ve analiz hizmeti veren üçüncü taraflara
Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcılarına
Yetkili kamu kurumlarına

aktarılabilir.

Verileriniz hiçbir şekilde satılmaz veya izinsiz şekilde üçüncü kişilere verilmez.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle otomatik veya yarı otomatik şekilde toplanmaktadır:

Web sitesi ve mobil uygulama
Üyelik ve sipariş formları
İletişim ve destek talepleri
Sosyal medya ve dijital pazarlama araçları
Çerezler (cookies)
Kargo teslim süreçleri
E-posta ve çağrı merkezi iletişimleri

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Aşağıdaki KVKK maddelerine dayanılarak işlenir:

m.5/2(a): Kanunlarda açıkça öngörülmesi
m.5/2(c): Sözleşmenin kurulması veya ifası
m.5/2(f): Veri sorumlusunun meşru menfaati
m.5/1: Açık rıza (pazarlama, çerezler vb. gereken alanlarda)

7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Verileriniz yasal zorunluluklar ve işleme amacı dikkate alınarak saklanır:

Sipariş ve fatura verileri → 10 yıl
Müşteri destek kayıtları → 3 yıl
Trafik kayıtları (5651) → 2 yıl
Pazarlama verileri → İzin geri çekilene kadar
Kullanıcı hesabı verileri → Hesap kapatılana kadar

Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi gereğince aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşleme amacını öğrenme
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Verilerin düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya yok edilmesini isteme
Aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analizine itiraz etme
Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

9. Başvuru Yöntemi – Hak Kullanımı

Taleplerinizi aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz:

📩 E-posta: [email protected]
📍 Adres: Hasanpaşa Mah. Kurbağalı Dere Cad. Ali Ruhi Sok. No:1 Ali Koçullu İş Merkezi