📌 DEPS İade ve Cayma Hakkı Politikası

Adres: Hasanpaşa Mah. Kurbağalıdere Cad. Ali Ruhi Sok. No:1 Ali Koçullu İş Merkezi, Kadıköy / İstanbul
E-posta: [email protected]

1. Genel Bilgiler

DEPS üzerinden yapılan tüm alışverişlerde müşterilerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında korunmaktadır.
Tüketiciler, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade talep edebilir.

DEĞİŞİM UYGULAMAMIZ YOKTUR.
Değişim sağlanmamaktadır. Dilerseniz iade işleminizin tamamlanmasının ardından yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

2. İade (Cayma Hakkı) Koşulları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün:

Kullanılmamış olması,
Etiketlerinin üzerinde bulunması,
Orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte, yeniden satılabilirliğini kaybetmeyecek şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler (Yönetmelik gereği):

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (küpe, bijüteri, iç giyim alt parçaları vb.),
Kullanım sonrası hijyenik niteliğini yitiren kozmetik ürünleri,
Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler.

Bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz, yalnızca ayıplı ürün hükümleri uygulanır.

3. İade Kargo Ücreti

DEPS olarak iade kargo ücretini tamamen biz karşılıyoruz.
İade işlemi için size iletilen anlaşmalı kargo kodunun kullanılması zorunludur.

Farklı kargo firmaları üzerinden gönderim yapılması
Karşı ödemeli gönderiler

kabul edilmemektedir.

4. Kampanya ve İndirimli Ürünler Hakkında Bilgilendirme

İndirimli ve kampanyalı ürünlerde de 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.

Ancak dip fiyat ile sunulan ürünlerde stok devamlılığı sınırlı olduğundan, değişim yapılmamaktadır ve iade süreci yalnızca cayma hakkı hükümlerine göre yürütülür.

Not: Üründe üretim veya kullanım hatasından kaynaklanan bir ayıp bulunması halinde, kampanya/indirim durumu fark etmeksizin ayıplı ürün süreci uygulanır.

5. İade Süreci

İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile iletin.
Size özel iade kargo kodu tarafımızdan paylaşılacaktır.
Ürünü kargo kodu ile gönderdikten sonra, ürün depomuzda kalite kontrol işlemine alınır.
Ürün iade koşullarına uygunsa, ödemeniz 3–10 iş günü içinde siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

6. Ayıplı Ürün Durumu

Teslim aldığınız ürünün kusurlu/ayıplı olduğunu düşünüyorsanız, ürünü kullanılmamış şekilde tarafımıza iletmeniz yeterlidir.
Kargo ücreti DEPS tarafından karşılanır.
İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğunun doğrulanması halinde ödemeniz tam olarak iade edilir.

7. Politikanın Amacı

Bu politika, DEPS müşterilerine şeffaf, güvenli ve hızlı bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla hazırlanmıştır.
DEPS olarak tüm süreçlerimizi müşteri memnuniyeti, adil ticaret ve yasal uyumluluk prensipleriyle yürütürüz.